PASAJEROS
Bienvenido a nuestra serie de Tutoriales para Pasajeros de MYWAY, donde te mostramos paso a paso cómo aprovechar al máximo nuestra app de movilidad corporativa.
Nuestro objetivo es ofrecerte una experiencia simple, eficiente y segura desde el primer uso. Ya sea que estés iniciando sesión por primera vez, registrándote como nuevo usuario o reservando tu primer viaje corporativo, estos tutoriales están pensados para ti.
Recomendaciones generales:
- Asegúrate de tener conexión a internet estable.
- Activa la ubicación (GPS) de tu dispositivo para una mejor experiencia.
- Si tienes dudas o necesitas asistencia, contáctanos en rides@myway.mx
Descarga la app si aún no lo has hecho:
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Cómo iniciar sesión en la app
Iniciar sesión correctamente en la app de MYWAY es el primer paso para disfrutar de una experiencia de movilidad premium, diseñada especialmente para colaboradores y ejecutivos de empresas. Este tutorial te mostrará cómo acceder de forma rápida y segura a tu cuenta corporativa.
- Aquí te mostramos cómo:
- Ingresar a tu cuenta con tus credenciales corporativas.
- Restablecer tu contraseña en caso de olvido.
- Verificar tu cuenta por OTP para que esté lista para usar.
- Recomendaciones generales:
- Asegúrate de tener los datos de acceso proporcionados por tu empresa o administrador de cuenta.
- Recibirás tu código OTP vía correo electrónico y SMS.
- Si no puedes iniciar sesión, verifica que tu cuenta esté activada correctamente o contacta al área de soporte.
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Cómo reservar un viaje
Reservar un viaje con MYWAY es fácil, rápido y seguro. En este tutorial te guiamos paso a paso para que puedas solicitar tu traslado con anticipación y asegurarte una experiencia premium, sin contratiempos ni tiempos de espera innecesarios.
- En este video aprenderás a:
- Confirmar tu viaje y visualizar los detalles: chofer asignado, horario estimado y más.
- Elegir el tipo de vehículo ideal según tus necesidades. (Aquí puedes especificar opciones si aplica: sedán, SUV, VAN, etc.)
- Verificar tu cuenta por OTP para que esté lista para usar.
- Recomendaciones generales:
- Realiza tu reserva con al menos 3 horas de anticipación.
- Asegúrate de que tu ubicación GPS esté activada.
- Verifica la dirección de recogida, destino y contacto para evitar confusiones.
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Cómo calificar a tu conductor
Una parte clave de nuestra experiencia premium es asegurar la calidad constante del servicio. En este tutorial te mostramos cómo calificar a tu chofer al final de tu viaje después de elegir tu forma de pago.
- En este video aprenderás a:
- Ver los detalles completos de tu viaje finalizado.
- Calificar la experiencia con tu conductor directamente desde la app. (Aquí puedes agregar si es de 1 a 5 estrellas o hay opciones de comentarios)
- Recomendaciones generales:
- Tómate un momento para dejar una calificación honesta: tu retroalimentación ayuda a mantener nuestro estándar de excelencia.
- Si tienes algún inconveniente con el pago o la experiencia del viaje, contacta al soporte directamente desde la app.
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Cómo pagar tu viaje con Link
Tu viaje ha terminado, pero la experiencia MYWAY continúa con un proceso de pago seguro, rápido y completamente digital. En este tutorial te mostramos cómo puedes pagar tu viaje al instante usando nuestra pasarela de pago: Link.
- En este video aprenderás a:
- Revisar los detalles de tu viaje completado (origen, destino, tarifa final).
- Seleccionar la opción “Pagar ahora” para iniciar el proceso de pago.
- Acceder directamente a Link, nuestra plataforma segura de cobro en línea, para completar tu transacción.
- Recomendaciones generales:
- Asegúrate de contar con conexión a internet para realizar el pago sin interrupciones.
- Si tu método de pago falla o no se carga correctamente utilizando la plataforma de Link, puedes ingresar la misma tarjeta en el método de pago directamente en la aplicación, en caso de que vuelva a fallar puedes optar por "Pagar después" y el costo se cobrará en la facturación del periodo de tu empresa.
- Guarda tu comprobante de pago si deseas consultarlo posteriormente en tu historial de viajes o reportarlo a tu empresa.
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